کیفیت خدمات

پاشازاده، یوسف؛ احمدی، فریدون (۱۳۸۶). ارائه مدل هایی برای سنجش کیفیت خدمات، مجله مدیریت، سال هجدهم، شماره ۱۳۰- ۱۲۹،صفحه ۴۴٫ حافظ نیا، محمدرضا، (۱۳۸۳). مقدمه […]

.www.irica.gov.ir 48. نمودار سازمانی مصوب ۱۳۹۱ گمرک جمهوری اسلامی ایران، (۱۳۹۱). ونوس، واحد؛ صفائیان، میترا، (۱۳۸۳). بازاریابی خدمات بانکی، تهران: نشر نگاه دانش، صفحه۵۸٫ منابع […]

فصل پنجم:بحث و نتیجه گیریفصل پنجم:بحث و نتیجه گیری۵-۱) مقدمههر پژوهش علمی ، تلاش منطقی و سازمان یافته برای پاسخ به یک پرسش یا راه […]

۱- انتخاب موضوع سوال ها ۲ – محتوای سوال ها ۳- جمله بندی پرسشها ۴- انتخاب نوع سوال ها (کیاکجوری، ۱۳۸۹، ص ۷۷).و مقیاس اندازه […]

مرحله دوم گزینش، طراحی و تشریح روشهای کار مرحله سوم گردآوری اطلاعات و داده ها مرحله چهارم طبقه بندی و تجزیه و تحلیل و تفسیر […]

 رابطه بین ابعاد کیفیت خدمات و رضایت مشتری در نمایندگی های ایران خودروی کرج .که توسط سید کشاورز به عنوان پایان نامه در سال ۱۳۸۶ […]

تحقیق حاضر با توجه به هدف مطالعه (بررسی ارزش از دیدگاه مشتریان شرکت ایرانسل) از نظر هدف کاربردی است زیرا هدف تحقیق دستیابی به عوامل […]

۴ قیمت شبکه (سیم کارت) ۸۳% ۴ ۵ نرخ تماس ۷۶% ۴ ۶ کل پرسشنامه ۷۱% ۳۳ ۳-۸- روایی و پایایی ابزار تحقیقدر مورد پژوهش […]

در رابطه با تعریف فوق باید برخی از مفاهیم شفاف سازی شوند:۱- نیازهای تصریح شده معمولاً در یک قرارداد یا طرح وجود داشته و به […]